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延伸拓展
详情介绍：支持国内外主流PBX和语音网关 华云天下呼叫中心中间件支持自己的语音网关**；也支持与AVAYA、NORTEL、ALCATEL、华为、 DIALOGIC、奥科、毅航、东进、三汇、ASTERISK等国内外等**厂商语音交换设备集成。多媒体统一接入统一排队路由 华云天下呼叫中心中间件支持电话、在线客服、微信客服、电子邮件、短信等多媒体接触渠道， 并对不同媒体渠道的客户服务请求，按照客户请求业务、VIP客户等级、坐席技能级别、渠道类型等条件进行智能统一排队路由。呼叫中心中间件全套功能模块 华云天下呼叫中心中间件包含CTI（计算机电话集成）、ACD（智能路由排队）、IVR（交互式语音应答）、 录音、智能外拨（预览、预测、自动）、TTS（TEXT TO SPEECH）、短信管理、HYUC（华云统一通信客户端）等全套功能套件。华云HYCC云呼叫中心 华云HYCC是基于云计算技术架构的呼叫中心平台。凭借雄厚的技术实力和的运营支撑团队， 华云天下与中国联通、中国电信以及中国移动三大基础电信运营商达成合作，在云端部署了完备的呼叫中心 语音通信平台和运营管理平台。企业*购买昂贵的软硬件设备，只需每月按需租用坐席授权即可拥有属 于自己的呼叫中心平台。针对不同的企业需求，可以选择公有云、混合云和私有云三种模式。
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