托管呼叫中心——专注于北京云呼叫中心等领域

北京华云天下科技有限公司（以下简称：华云天下），成立于2011-05-10，是中国较早的价格适中的智能客服公司。北京华云天下科技有限公司总部位于北京市北京市，在北京市北京市分别设立了子公司，现有员工51-100人，其中**呼叫中心人员近51-100人。

在发展的过程中，北京华云天下科技有限公司深切感受到成长与发展的艰辛。为此，华云天下始终秉承“客户至上”的经营理念，把客户体验和客户价值作为衡量华云天下工作的根本标准，坚持诚信经营，用心服务，专注专注于为广大用户提供贴心和**的云呼叫中心服务。凭借良好的网络技术口碑，雄厚的实力和热情周到的服务，华云天下赢得了众多客户的信任和尊重。 延伸内容 虚拟呼叫中心的管理应用虚拟呼叫中心的管理和应用，要做到扎实和稳健，利于长远发展，可分以下三步来走：简化技术在建设虚拟呼叫中心的过程中，应着重如何将所有收集的客户细节转变为可用信息，并围绕这一宗旨来选择技术解决方案，目标是通过设置正确的管理工具来加强商业用户访问控制及仪表盘的能力。安全互动在虚拟呼叫中心结构框架内，针对不同的商业用户建立安全访问区，即只有当客户信息与用户的职务角色有关时，才能被访问。因此，虚拟呼叫中心所使用的技术解决方案一要能够为经理提供**分析能力，让他们掌握支持正确呼叫路由决策的信息，并能实时解决问题;二要有多层安全访问机制，防止在呼叫中心环境内泄露敏感信息给不相关的员工。[1] 标准化我们可以把虚拟呼叫中心看作是分散的坐席、系统和技术的集群，企业要做的就是通过统一的制度标准，形成规范化的流程，将他们粘合到一起而不相互影响或排斥。另外，在选择虚拟呼叫中心系统时，还应注重商业持续性，要容灾恢复能力，这样就能**在突发情况发生时，呼叫中心经理可以**恢复或启动备用呼叫路由，而不会对客户造成中断，影响企业经营。[